Certificación en Viaje de Cliente
Issued by
Moebius Business Consulting, S.L.
El participante adquirió una comprensión sólida de los conceptos clave relacionados con la experiencia de cliente. Dominó herramientas de Design Thinking como arquetipos y mapas de empatía. Ha profundizado en los componentes del viaje del cliente, explorando tres de ellos: el tentativo, el estado actual (AS IS) y el estado deseado (TO BE). Ha aplicado técnicas cualitativas y cuantitativas. Desarrolló un proyecto interno aplicando sus conocimientos en un contexto empresarial real.
- Type Certification
- Level Foundational
- Time Months
- Cost Paid
Skills
Earning Criteria
Standards
Durante los últimos 3 meses ha participado en 3 talleres de aprendizaje prácticos con un total de 72 horas.