La persona acreditada diseñará estrategias centradas en el cliente basadas en un profundo conocimiento de los perfiles. Además, será responsable de crear y gestionar los arquetipos de clientes y los mapas del recorrido del cliente, con el objetivo de comprender y mejorar continuamente la experiencia del cliente. Fomentará una cultura centrada en el cliente, diseñará experiencias innovadoras y medirá indicadores clave para garantizar la satisfacción y lealtad del cliente.

• Type Certification
• Level Intermediate
• Time Months
• Cost Paid