Curso Especializado Fundamentos Operacionales del Departamento Recepción de Empresas Hoteleras - Honores
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  • Level Foundational

Curso Especializado Fundamentos Operacionales del Departamento Recepción de Empresas Hoteleras - Honores

Issued by CEXDE

La persona acreditada ha adquirido competencias para comprender los aspectos básicos asociados a la gestión operacional del departamento de recepción. Distingue los estándares y procedimientos, así como los procesos para gestionar las llegadas y salidas de los huéspedes, proporcionando información sobre los servicios del hotel y respondiendo a las solicitudes de los huéspedes, así como a las quejas.

  • Type Learning
  • Level Foundational

Skills

  • Atención al Huésped
  • Cultura De Servicio
  • Front Desk Operations
  • Guest Experience

Earning Criteria

  • Haber participado y completado todas las actividades asignadas en su plan de estudio.
  • Alcanzar un promedio ponderado al finalizar su plan de estudio igual o superior al 70%.
  • Superar una evaluación final de alto nivel.
  • Reconocimiento Académico - Honores: distinción especial obtenida por el participante por su destacado desempeño, esfuerzo y significativo cumplimiento de sus responsabilidades académicas, logrando un promedio ponderado al finalizar su plan de estudio entre 96% - 100%.