Curso Cultura de Servicio
Issued by
CEXDE
El curso se enfoca en fortalecer habilidades para comprender y satisfacer las expectativas de los huéspedes en establecimientos hoteleros. Desde entender qué buscan hasta desarrollar una cultura de servicio, se exploran temas como anticipar necesidades, comunicarse efectivamente y mantener la discreción. Se destaca la importancia de mantener una cultura de servicio sólida y se analizan prácticas claves para garantizar una experiencia positiva.
Skills
Earning Criteria
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Haber participado y completado todas las actividades asignadas en su plan de estudio.
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Alcanzar una calificación igual o superior al 70% en las evaluaciones, tareas o actividades asignadas.
Standards
Este curso se integra en las Trayectorias de Aprendizaje de los programas profesionales y de certificación ofrecidos por HS Hospitality School. Al completar exitosamente el curso, el participante puede convalidarlo dentro de estos programas, lo que le permite avanzar de forma más ágil y acelerar su progreso académico y profesional.